LES GESTES ET LES PAROLES VÉRITÉS
 

Objectif :

Prendre conscience de l’impact de son comportement verbal et non verbal. Le notre et celui des autres pour un meilleur contact avec le client. Maîtriser tout ce que l’on dit sans le dire. Savoir écouter, savoir observer car l’œil aussi écoute.

Quels sont les gestes qu’il vaut mieux ne pas faire et pourquoi ?

Quels sont les mots qu’il vaut mieux ne pas dire et pourquoi ?

Les complexes peuvent être des charmes.

Rayonner par son style, son image, ses couleurs et sa présentation.

Quelle est mon image ?

Quelle est l’image que les autres ont de moi ?

Quelle est l’image de mon entreprise ?

Etudes des différents profils de clients que l’on rencontre.

Comment les aborder et les apprivoiser.

Séminaire de deux jours
Possibilité de coaching sur demande après la formation